É garantido a todos os clientes o prazo de 7 dias à partir da data de entrega do pedido.
Dentro do prazo de 7 dias, deve enviar uma mensagem para a loja via WhatsApp (11) 96642-2983, informando o nome e número do pedido.
Não realizamos TROCAS, apenas DEVOLUÇÕES.
A peça precisa retornar para a loja com os acessórios que compõem, com a etiqueta fixada a peça, sem indícios de uso, lavagem ou modificações.
Após a peça retornar a loja será analisada em até 2 dias úteis, se tudo estiver ok iniciaremos o processo de devolução do valor que será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida (PIX, cartão de crédito).
Pagamento por cartão de crédito: a devolução do valor pode levar de 30 a 60 dias, dependendo da operadora do cartão e do ciclo de fatura.
Caso a peça tenha indício de uso, ausência de acessórios, modificações ou indícios de lavagem, ela será devolvida e será cobrado um novo frete para envio.
* Não trocamos peças nas lojas físicas.
* Não trocamos peças de promoção.
* No caso de mercadoria devolvida pelo correio.
Caso sua mercadoria seja devolvida pelo motivo de endereço incorreto ou ausência de alguém para receber a mercadoria, o frete será cobrado novamente.
